CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – LOVEARELAX

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Identité du vendeur

La boutique en ligne LOVEARELAX est exploitée par :

Jordan Bertrand – Entrepreneur individuel (EI)
Entrepreneur : Jordan Bertrand
SIRET : 919 596 387 00010
16 Chemin de l'Eau 13550 Noves France
E-mail : bertrandjordan.business@gmail.com

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur la boutique LOVEARELAX auprès de consommateurs.

2. Produits

LOVEARELAX commercialise des produits destinés notamment au bien-être, au confort et à la relaxation.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs fiches respectives. Le client est invité à consulter ces informations avant de passer commande.

Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences, notamment de couleur, peuvent apparaître selon les écrans utilisés.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur la boutique au moment de la commande et sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

LOVEARELAX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification est sans incidence sur les commandes déjà validées.

Les éventuelles promotions ou réductions sont indiquées sur la boutique lorsqu'elles sont applicables.

4. Livraison offerte

La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Aucun frais supplémentaire correspondant à la livraison standard ne sera donc ajouté à la commande pour une livraison éligible en France métropolitaine.

Les modalités et délais applicables sont précisés dans la Politique de livraison de LOVEARELAX et/ou lors du processus de commande.

5. Commandes

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, il lui appartient de vérifier les produits sélectionnés ainsi que les informations communiquées, notamment son adresse de livraison.

La validation définitive de la commande entraîne une obligation de paiement.

Une confirmation de commande est adressée au client à l'adresse électronique renseignée lors de la commande.

6. Paiement

Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen des modes de paiement proposés sur la boutique.

La commande est considérée comme validée après acceptation du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande.

Le client est responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations de livraison fournies.

Certains produits d'une même commande peuvent être expédiés séparément et être reçus dans plusieurs colis, sans frais de livraison standard supplémentaires en France métropolitaine.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du produit, de sa disponibilité, de la destination et du transporteur. Les informations relatives aux délais sont communiquées sur la boutique ou lors du processus de commande lorsqu'elles sont disponibles.

Pour toute difficulté concernant une livraison, le client peut contacter LOVEARELAX à :

bertrandjordan.business@gmail.com

8. Droit légal de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie, sauf exception prévue par la loi, d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit informer LOVEARELAX de sa décision au moyen d'une déclaration claire adressée à :

bertrandjordan.business@gmail.com

Les modalités de retour sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement de LOVEARELAX.

Sauf disposition contraire ou prise en charge annoncée par LOVEARELAX, les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.

Les exceptions légales au droit de rétractation demeurent applicables.

9. Délai de retour

Le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article pour demander un retour, dans les conditions précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

Cette politique ne limite ni ne remplace les droits légaux du consommateur.

10. Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.

Si un produit est endommagé, défectueux, non conforme ou différent de celui commandé, le client peut contacter :

bertrandjordan.business@gmail.com

Afin de faciliter le traitement de la demande, le numéro de commande et des photographies permettant d'identifier le problème pourront être demandés.

Cette procédure ne limite pas les droits légaux du consommateur.

11. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Après émission du remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant son apparition sur le compte du client en fonction de sa banque ou de son prestataire de paiement.

Les modalités détaillées figurent dans la Politique de retour et de remboursement de LOVEARELAX.

12. Garanties légales

Les produits commercialisés par LOVEARELAX bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, lorsque leurs conditions sont réunies.

Ces garanties s'appliquent indépendamment du délai de retour de 14 jours proposé par LOVEARELAX.

Pour toute demande relative à une garantie légale, le client peut contacter :

bertrandjordan.business@gmail.com

13. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d'un produit après validation d'une commande, le client sera informé et une solution lui sera proposée conformément à la réglementation applicable.

14. Utilisation des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux instructions fournies et aux précautions d'utilisation applicables.

Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet de supprimer ou limiter les droits légaux dont bénéficie le consommateur.

15. Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation de la boutique et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de LOVEARELAX.

Le client est invité à consulter cette politique directement sur la boutique.

16. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou un remboursement :

LOVEARELAX
Jordan Bertrand – Entrepreneur individuel (EI)
Jordan Bertrand
SIRET : 919 596 387 00010
E-mail : bertrandjordan.business@gmail.com

17. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement LOVEARELAX afin de rechercher une solution amiable.

Après une réclamation écrite préalable et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève LOVEARELAX.

Le consommateur peut également recourir à une médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. Pour toute réclamation, vous pouvez nous joindre par e-mail à bertrandjordan.business@gmail.com ou par téléphone au 07 71 00 59 31.

18. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, les dispositions légales applicables relatives à la protection des consommateurs et à la compétence juridictionnelle demeurent applicables.

19. Modification des CGV

LOVEARELAX peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de les adapter à l'évolution de son activité ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où celle-ci est passée.