POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 14 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont LOVEARELAX collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site LoveArelax.

LOVEARELAX exploite la boutique en ligne et les services associés afin de permettre notamment la consultation de nos produits, la réalisation de commandes, le paiement, la livraison et la gestion du service client.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant de proposer nos produits et services en ligne.

En utilisant notre site, en passant une commande ou en nous contactant, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.

1. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique et au traitement de vos commandes.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse postale ;
• votre adresse de facturation ;
• votre adresse de livraison ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• les produits consultés ou ajoutés au panier ;
• certaines informations relatives au paiement et à la transaction ;
• votre adresse IP ;
• des informations relatives à votre appareil, votre navigateur et votre utilisation du site ;
• les informations que vous nous communiquez lorsque vous contactez notre service client.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement. LOVEARELAX n'a pas nécessairement accès à l'intégralité de vos données bancaires ou de carte bancaire.

2. Utilisation de vos données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

• traiter et préparer vos commandes ;
• gérer le paiement de vos achats ;
• organiser l'expédition et la livraison de vos commandes ;
• communiquer avec vous au sujet d'une commande ;
• traiter les demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
• répondre à vos questions et demandes ;
• assurer la sécurité de notre boutique ;
• prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• améliorer le fonctionnement et l'expérience utilisateur de notre site ;
• vous adresser, lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti, des communications commerciales.

3. Shopify et nos prestataires

Notre boutique en ligne est propulsée par Shopify.

Dans le cadre du fonctionnement de la boutique, certaines données personnelles peuvent être traitées par Shopify ainsi que par les prestataires nécessaires à la fourniture de nos services, notamment les prestataires de paiement, de livraison, d'hébergement, d'analyse ou de service client.

Ces prestataires peuvent uniquement recevoir les informations nécessaires à l'exécution de leurs missions respectives, sous réserve des règles applicables en matière de protection des données.

Pour en savoir davantage sur la manière dont Shopify traite les données personnelles des consommateurs, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

4. Paiements

Les paiements réalisés sur notre boutique sont traités par les solutions de paiement disponibles lors du passage de la commande.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises directement aux prestataires de paiement concernés afin d'autoriser et de sécuriser la transaction.

LOVEARELAX ne stocke pas directement l'intégralité des informations confidentielles relatives à votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par nos prestataires de paiement.

5. Livraison et traitement des commandes

Afin d'assurer la préparation, le traitement et la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires et partenaires nécessaires à son exécution.

Il peut notamment s'agir de votre nom, de votre adresse de livraison, de votre numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison et des informations relatives aux produits commandés.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et d'autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

• de mémoriser certaines préférences ;
• de conserver le contenu de votre panier ;
• d'assurer le bon fonctionnement du site ;
• de mesurer l'utilisation et les performances de la boutique ;
• de sécuriser les transactions ;
• et, lorsque cela est autorisé, de mesurer ou personnaliser certaines actions marketing et publicitaires.

Lorsque la législation applicable l'exige, votre consentement peut être demandé avant l'utilisation de certains cookies non essentiels.

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de contrôler ou limiter l'utilisation des cookies.

7. Marketing et publicité

Sous réserve de la réglementation applicable et, lorsque cela est nécessaire, de votre consentement, nous pouvons utiliser certaines données afin de vous présenter des communications ou publicités susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales reçues par e-mail en utilisant le lien de désabonnement figurant dans les messages concernés.

La désinscription des communications commerciales n'empêche pas l'envoi de communications nécessaires au traitement de vos commandes ou à la gestion de votre compte.

8. Partage de vos données

Nous ne communiquons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de nos services ou lorsque la loi nous y oblige.

Les destinataires peuvent notamment comprendre :

• Shopify ;
• les prestataires de paiement ;
• les prestataires participant au traitement ou à l'expédition des commandes ;
• les transporteurs ;
• les prestataires techniques et informatiques ;
• les outils d'analyse et de marketing utilisés par la boutique, lorsque leur utilisation est autorisée ;
• les administrations ou autorités compétentes lorsqu'une obligation légale nous l'impose.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent traiter ou stocker des données en dehors de la France ou de l'Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l'exige, ces transferts sont réalisés sur la base de mécanismes reconnus permettant d'assurer un niveau approprié de protection des données personnelles.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi qu'au respect de nos obligations légales, comptables, fiscales et contractuelles.

La durée de conservation peut donc varier selon la nature des informations et la raison pour laquelle elles sont traitées.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucun système informatique ou moyen de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Données concernant les mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des enfants qui ne disposent pas de l'âge nécessaire pour utiliser légalement nos services conformément à la réglementation applicable.

Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

13. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à l'effacement dans les situations prévues par la réglementation ;
• droit à la limitation de certains traitements ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

L'exercice de certains droits peut être soumis aux conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

bertrandjordan.business@gmail.com

Nous pouvons être amenés à demander certaines informations permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

LOVEARELAX n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

15. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de nos obligations légales et réglementaires.

Lorsque la politique est modifiée, la date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page peut être actualisée.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

LOVEARELAX
16 Chemin de l'Eau
13550 Noves
France

E-mail : bertrandjordan.business@gmail.com

Aux fins de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, LOVEARELAX est responsable du traitement des données personnelles traitées dans le cadre de l'exploitation de la boutique.